SWOT

לפני הדוגמא,
שוב נשלים בזריזות כמה פרטים.
 

נוריס אומנויות לחימה בע"מ הוקמה ב 1992,
כיום יש לחברה חמישה סניפים ברחבי הארץ,
יש עשרה בעלי מניות בחברה,
חוגים במגוון אומנויות לחימה לילדים, לנשים ולגברים.

בעקבות הדלפת שיחת טלפון לתקשורת,
בה בעל השליטה בחברה אמר אמרה גזענית לאחד מחברי הדירקטוריון,
כמות המנויים החודשיים נחתכה ב 30%,
וכמות גדולה של מנויים חצי שנתיים ומנויים שנתיים
הפסיקו להגיע וביטלו את החידוש האוטומטי.

בנוסף, מספר לקוחות מהמגזר הציבורי הפסיקו התקשרות.

לפני שמתחיל תזרים שלילי והצטברות ההתחייבויות מובילה את החברה לחדלות פירעון,
מנהל השיווק והמנכ"ל התכנסו לתכנן איך להתמודד עם המצב,
ורשמו SWOT חדש.

 

_________

 

גורמים פנימיים -

חוזקות:

• סיסטם עסקי הרמטי ויסודי.

• מערך שיווקי בעל מגוון יכולות מקצועיות.

• שירותים איכותיים למגוון קהלי יעד.

• דאטא בייס של עשרות אלפי לקוחות הווה ועבר.

• תזרים מזומנים המבוסס על אחוז גבוה של מנויים חצי שנתיים או שנתיים,
  כאלה שפורסים את המנוי בתשלומים באשראי לחצי שנה או שנה,
  ללא אפשרות ביטול.
   

 

חולשות: 

• לפני שבוע, בעקבות הרעש בתקשורת על שיחת הטלפון, תדמית העסק נפגעה אנושות.
   

 

גורמים חיצוניים -

הזדמנויות:

• מינוף המודעות המתפרצת לחברה על ידי שיווק לקהלי יעד פוטנציאליים לאחר מציאת פתרון תקשורתי מתאים לשיקום הנזק.

 

איומים: 

• מעבר מהיר של לקוחות למתחרים, לפני תיקון תדמיתי של החברה.

• ניצול המצב על ידי מתחרים גיאוגרפיים ופרסום מאסיבי עם מסר שיווקי שמביע את ההפך ממה שהשיחה שהודלפה מציגה.

• נטישה של לקוחות נוספים.

• תביעה משפטית. 

• חוסר הצלחה בשיקום הנזק.

 

________

כפי שניתן להבין,
לא משנה אם משבר המוניטין מבוסס על משהו אמיתי או לא -
כדי שהעסק ימשיך להתקיים ולצמוח דרושה אסטרטגייה חדשה, 

ורישום ה SWOT נועד לשרטט את המצב הקיים כדי לחשוב איך להתמודד מולו שיווקית.