.png)
מסר שיווקי
מילון יסודות בשיווק
4 דקות קריאה
כתבה על חשיבות תכנון המסר השיווקי,
על המינימליסטיות שבו,
ועל בחירת מסר שיווקי לפי הצרכים של קהל היעד.
תוכן עיניינים
ניתן ללחוץ על הכותרות לניווט מהיר בעמוד.
מה זה מסר שיווקי
מסר שיווקי,
זה רושם ורגשות שעולים אצל מי שנחשף לתוכן שיווקי של העסק.
אם הערך של המוצר זה מתן מענה לצורך בביטחון,
אנחנו נרצה להעביר מסר שיווקי של ביטחון.
אם איכות - אז איכות,
כך גם לגבי יוקרה,
חופש,
כח,
מקצועיות,
וכו'.
מסר שיווקי יכול להיות גם יותר ממילה,
אבל תמיד נמצא שם מילה אחת או שתיים מאחורי המסר הארוך יותר.
למשל:
אם תבוא לשירותי ההשמה שלנו, 90% שנמצא לך עבודה בהייטק - ביטחון
אם תבוא לבר שלנו, תחווה שחרור, פאן, וזמן איכות - חופש/שחרור/ריגוש
אם תשתמש במחשב שלנו, אתה תרגיש שהכל זורם ומהיר - איכות, כח
פה הבאנו שלוש דוגמאות שונות,
אבל מעניין לראות,
שברוב המקרים,
מה שנמצא בליבה של ערך המוצר או השירות - זה ביטחון.
נמשיך.
אם ניתן לחבר מספר של איש מקצוע כי החבר הזה מחפש שירות כמו שיש לאותו איש מקצוע להציע -
עובר מסר שיווקי כלשהו עוד לפני שהם ידברו,
מעצם העובדה שהמספר הגיע מחבר,
מהתמונת וואטצאפ של איש המקצוע,
מאיך שהאתר נראה,
מאיך שאיש המקצוע מתנסח,
מתוכן שהוא מעלה,
וכו'.
העניין הוא שמסר שיווקי זה משהו שכדאי להגדיר,
בעסקים של אדם אחד הרבה פעמים נראה את זה קורה טוב בצורה טבעית,
אבל יש מקרים שמשהו לא מתיישב.
לפעמים נתקלים בדוגמאות כמו חברה שמספקת שירותי ניקיון למשרדים,
ושבתוכן השיווקי שלה היא מנסה להעביר מסר שיווקי של ריגוש,
התנגשות שמאד בולטות לעין,
ולרוב לא מתרחשת,
וכשכן - בעיקר נראה את זה בשוליים של עולם הפרסום.
בכל מיני קבוצות פייסבוק מלאות בוטים,
גרפיטי על גדרות של אתרי בנייה,
סטיקרים על עמודים.
בכל הדוגמאות האלו,
מה המסר השיווקי שהעסק מעביר כשהוא מפרסם שם?
(והאם זה תמיד שלילי?)
…
אם חושבים על זה,
יכול להרגיש לנו שלכל המותגים יש מסר שיווקי שפשוט מתאים למה שיש להם להציע לקהל היעד,
אבל זה לא במקרה…
נמשיך לחלק הבא - בחירת מסר שיווקי.
בחירת מסר שיווקי
ניקח לדוגמא יועץ משכנתה,
נגיד שהוא בחר בקהל של זוגות צעירים לקראת רכישת דירה ראשונה.
כשהוא פירק את אבני הדרך,
דייק איפה המוצר שלו פוגש את השוק,
והגדיר את הכאב או החוויה החיובית שם,
הוא ראה שהדבר העיקרי שעונה על נקודות הכאב - זה ביטחון, שעונה על כל מיני פחדים.
את הפחד הוא פירק לשניים,
פחד מלקחת הלוואה גדולה, פחד מלהיכנס לחובות, פחד מלטעות.
ובהמשך - פחד מזיהוי מקצועיות ואמינות של אנשי המקצוע.
ומשם, כשהוא בחר מסרים שיווקיים,
הוא שם מסר שיווקי עיקרי - ביטחון.
מסר שיווקי משני א - אמינות.
מסר שיווקי משני ב - מקצועיות.
וזהו,
אלו המסרים השיווקיים שלו,
הם משפיעים על תוכן הערך שהוא כותב,
על הגרפיקה,
על הסרטונים,
על כל תוכן שיווקי שצריך לפגוש את קהל היעד.
כל פעם שהוא עושה פעולות שיווק שלא משקפות את המסרים האלה,
לצופה מהצד משהו לא מסתדר.
מה הייתם חושבים על יועץ משכנתה,
אם הייתם רואים בקבוצת עסקים בפייסבוק תמונת סלפי שלו כשהוא מחייך למצלמה וכתוב "מבצע עד סוף החודש! פגישת ייעוץ משכנתה ראשונה ב 50% הנחה !" ?
ומה הייתם חושבים אם הייתם רואים שיתוף פוסט של לקוח,
שמספר איך מוש עזר לו,
ורואים אותו יושב עם מוש בבית קפה אחד על אחד.
איזה מסר שיווקי היה עובר אליכם בכל אחד מהם?
הקטע במסר שיווקי זה שגם אם לא נבחר בשום מסר -
עדיין יהיה לנו אחד לפחות,
מעצם מה שאנחנו מפרסמים ואיפה שאנחנו מפרסמים.
…
בחלק הבא נדבר על מקרה של מסר שיווקי בעסק עם מספר קהלים
מסר שיווקי בעסק עם מספר קהלים
אם יש לעסק מספר קהלים,
הגיוני שיש מסרים שיווקים שמתאימים לשניהם,
אבל הגיוני שיש צורך במסר שונה.
אז ניקח שני שווקים שיש לרמי לוי ונלמד משם,
1. צרכנים
2. קהילת המשקיעים בבורסה
שני קהלים שונים לגמרי,
שלכל אחד מהם הוא מציע מוצר שונה לגמרי עם מסר שיווקי שונה לגמרי.
לקהל 1 - מסר שיווקי שמתקשר למחירים, לעממיות.
לקהל 2 - מסר שיווקי שמתקשר ליציבות, ביטחון, גודל, כח.
מוזמנים להיכנס לדוח שנתי של רמי לוי באתר הבורסה ולראות כמה הדברים שונים.
אבל אם ניקח את מרכזי הקניות של BIG,
נראה שמהראייה של לקוחות פרטיים המסר השיווקי הוא משהו סביב נוחות, שפע, הכל במקום אחד,
ומראייה של לקוחות עסקיים המסר השיווקי הוא משהו שקשור לביטחון, שיש לקוחות שמגיעים.
וזה למרות שאין שוני מהותי בתוכן המגלם המסר שיווקי.