​שירותי בניית מנגנון טרום נטישה מורכבים ממחקר מקדים, איפיון, הקמה, ניטור.

מחקר מקדים -
בניית מנגנון כזה דורשת מחקר על נטישות עבר ובניית פרופיל לדפוסי טרום נטישה נפוצים,
ייתכן ובסוף המחקר יהיה פרופיל אחד קבוע,
וייתכן ויווצרו מספר פרופילים.

​

איפיון -
אחרי בניית הפרופיל,
יוצרים איפיון של הצרכים האפשריים שלא נענו, ומתכננים עבורם מענה.

את המענה גוזרים לשרשרת פעולות באופן כזה שהתקשורת עם הלקוח תהיה מחוברת,
כאילו שזו שיחה אנושית רגילה של "מה שלומך", בה הלקוח מרגיש שהשימור נעשה בצורה אנושית והגיונית.

יכול להיות שזה על ידי התאמת צרכים מחדש מטעם שירות לקוחות / שימור,
ויכול להיות שזה ייעשה ללא תקשורת אנושית, אבל באמצעות שרשרת אוטומציות לתקשורת שמבררת עם הלקוח מה הוא צריך, ומשם מציעה מענה.

הקמה -
סיימנו עם האיפיון, מקימים את כל התשתית הזו.
 

 

ניטור ואופטימיזציה -
נכנסים לניטור קבוע ואופטימיזציה לפי ביצועים,
גם ברמת צמצום הנטישה,
וגם ברמת איכות מנגנון זיהוי הדפוסים.